Política de tratamiento de datos personales.

1.Responsable del tratamiento

Sistemas y Aplicaciones en Línea S.A.S. (en adelante, «SAP en Línea») es la responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio web.

• Razón social: Sistemas y Aplicaciones en Línea S.A.S.
• NIT: [pendiente]
• Domicilio: [pendiente]
• Correo para consultas y reclamos: contacto@sapenlinea.com.co

2.Marco normativo

Esta política se elabora conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3.Datos personales que recopilamos

Solo recibimos los datos que escribes en el formulario de contacto:

• Obligatorios: nombre o razón social, correo electrónico, tipo de interés y mensaje.
• Opcional: teléfono o WhatsApp.
• Técnico: el idioma de la página desde la que nos escribes.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, origen racial, orientación política o datos biométricos) ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en el mensaje. Este sitio está dirigido a organizaciones y a personas mayores de edad.

4.Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

• Atender y responder tu consulta o solicitud de contacto.
• Coordinar demostraciones de nuestras soluciones cuando las solicites.
• Brindarte información comercial sobre los productos y servicios por los que preguntes.
• Hacer seguimiento a tu solicitud en la etapa previa a una eventual relación contractual.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Cualquier finalidad adicional, como el envío de novedades, requerirá tu autorización previa y expresa.

5.Autorización

Al marcar la casilla «Acepto el tratamiento de mis datos personales» y enviar el formulario, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento descrito en esta política.

Puedes revocarla o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.

6.Principios aplicables

El tratamiento se rige por los principios de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se ajusta a la ley y a sus normas reglamentarias.
• Finalidad: los datos se usan solo para los fines informados.
• Libertad: el tratamiento requiere tu consentimiento previo, expreso e informado.
• Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: puedes saber en cualquier momento qué datos tenemos de ti.
• Acceso y circulación restringida: solo acceden a los datos las personas autorizadas.
• Seguridad: se aplican medidas para evitar pérdida, adulteración o uso no autorizado.
• Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento deben mantener la reserva de la información.

7.Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

8.Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@sapenlinea.com.co indicando tu nombre completo, un medio de contacto, tu documento de identificación y la descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más con aviso de los motivos de la demora.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
• Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante SAP en Línea.

9.Transferencia y transmisión de datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los datos del formulario pueden ser procesados por proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento del sitio, recepción de formularios y correo electrónico) bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

10.Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS), la validación de los datos recibidos y el acceso restringido al personal autorizado.

11.Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley. Después se suprimen o se anonimizan.

12.Cookies, almacenamiento local y terceros

Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Solo utiliza el almacenamiento local de tu navegador para recordar tus preferencias:

• theme: tu elección de tema claro u oscuro. Permanece hasta que borres los datos del sitio.
• lang: el idioma que elegiste (español, inglés o portugués). Permanece hasta que borres los datos del sitio.

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13.Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Publicaremos en esta página cualquier cambio sustancial y, cuando la ley lo exija, lo comunicaremos a los titulares.