Política de tratamento de dados pessoais.

1.Responsável pelo tratamento

A Sistemas y Aplicaciones en Línea S.A.S. («SAP en Línea») é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos por meio deste site.

• Razão social: Sistemas y Aplicaciones en Línea S.A.S.
• NIT (identificação fiscal): [pendente]
• Endereço: [pendente]
• E-mail para consultas e reclamações: contacto@sapenlinea.com.co

2.Marco normativo

Esta política é elaborada de acordo com o artigo 15 da Constituição Política da Colômbia, a Lei Estatutária 1581 de 2012, o Decreto 1377 de 2013 (compilado no Decreto 1074 de 2015) e as demais normas que os modifiquem ou complementem.

3.Dados pessoais que coletamos

Recebemos apenas os dados que você informa no formulário de contato:

• Obrigatórios: nome ou razão social, e-mail, tipo de interesse e mensagem.
• Opcional: telefone ou WhatsApp.
• Técnico: o idioma da página a partir da qual você nos escreve.

Não solicitamos dados sensíveis (por exemplo, saúde, origem racial, orientação política ou dados biométricos) nem dados de menores de idade. Pedimos que não os inclua na mensagem. Este site é direcionado a organizações e a pessoas maiores de idade.

4.Finalidades do tratamento

Usamos seus dados apenas para:

• Atender e responder à sua consulta ou solicitação de contato.
• Agendar demonstrações de nossas soluções quando você as solicitar.
• Enviar informações comerciais sobre os produtos e serviços que você consultar.
• Acompanhar sua solicitação na etapa anterior a uma eventual relação contratual.
• Cumprir obrigações legais e atender a requisições de autoridades competentes.

Qualquer finalidade adicional, como o envio de novidades, exigirá sua autorização prévia e expressa.

5.Autorização

Ao marcar a caixa «Aceito o tratamento dos meus dados pessoais» e enviar o formulário, você concede sua autorização prévia, expressa e informada para o tratamento descrito nesta política.

Você pode revogá-la ou solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando houver um dever legal ou contratual que o impeça.

6.Princípios aplicáveis

O tratamento segue os princípios da Lei 1581 de 2012:

• Legalidade: o tratamento respeita a lei e seus regulamentos.
• Finalidade: os dados são usados apenas para os fins informados.
• Liberdade: o tratamento exige seu consentimento prévio, expresso e informado.
• Veracidade ou qualidade: a informação deve ser verdadeira, completa e atualizada.
• Transparência: você pode saber a qualquer momento quais dados temos sobre você.
• Acesso e circulação restrita: somente pessoas autorizadas acessam os dados.
• Segurança: são aplicadas medidas para evitar perda, alteração ou uso não autorizado.
• Confidencialidade: quem participa do tratamento deve manter sigilo da informação.

7.Direitos do titular

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.
• Solicitar prova da autorização concedida.
• Ser informado sobre o uso que foi dado aos seus dados.
• Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) por violações à lei.
• Revogar a autorização e/ou solicitar a exclusão de seus dados quando os princípios, direitos e garantias não forem respeitados.
• Acessar gratuitamente seus dados pessoais objeto de tratamento.

8.Como exercer seus direitos

Escreva para contacto@sapenlinea.com.co informando seu nome completo, um meio de contato, seu documento de identificação e a descrição clara da sua solicitação.

• Consultas: respondidas em no máximo dez (10) dias úteis, prorrogáveis por mais cinco (5) dias úteis, com aviso dos motivos do atraso.
• Reclamações (correção, atualização, exclusão ou revogação): respondidas em no máximo quinze (15) dias úteis, prorrogáveis por mais oito (8) dias úteis. Se a reclamação estiver incompleta, pediremos que você a complete nos cinco (5) dias seguintes.
• Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio após esgotar o trâmite junto à SAP en Línea.

9.Transferência e transmissão de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados. Os dados do formulário podem ser processados por fornecedores que nos prestam serviços (por exemplo, hospedagem do site, recebimento de formulários e e-mail) sob deveres de confidencialidade e segurança.

10.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, humanas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso ou uso não autorizado, como conexão criptografada (HTTPS), validação dos dados recebidos e acesso restrito à equipe autorizada.

11.Conservação

Conservamos seus dados enquanto forem necessários para as finalidades descritas e pelos prazos exigidos em lei. Depois, eles são excluídos ou anonimizados.

12.Cookies, armazenamento local e terceiros

Este site não usa cookies de análise, publicidade nem rastreamento. Ele utiliza apenas o armazenamento local do seu navegador para lembrar suas preferências:

• theme: sua escolha de tema claro ou escuro. Permanece até você apagar os dados do site.
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13.Vigência e alterações

Esta política vigora a partir de 9 de outubro de 2026. Publicaremos nesta página qualquer alteração substancial e, quando a lei exigir, a comunicaremos aos titulares.